Envio e Devoluções
POLÍTICA DE ENVIO
Política de Envio
Trabalhamos com parceiros logísticos para garantir que seu pedido seja processado e enviado com a máxima agilidade. Após a confirmação do pagamento, seu pedido passará por uma etapa de separação e postagem.
🕒 Prazos de Entrega:
Devido à nossa logística (que trabalha com fornecedores e centros de distribuição variados), o prazo exato de entrega é calculado dinamicamente no momento do checkout. Ao finalizar sua compra, você verá a previsão específica de chegada para o seu CEP e para o produto escolhido.
📦 Rastreamento:
Assim que o pedido for postado, você receberá automaticamente um e-mail (e/ou WhatsApp) com o código de rastreamento. Por meio dele, você poderá acompanhar cada etapa da sua entrega em tempo real.
⚠️ Atenção:
Em períodos de grande movimentação (como Black Friday, Natal ou datas comemorativas), podem ocorrer pequenos atrasos operacionais das transportadoras, que fogem do nosso controle.
Caso o prazo estimado no checkout seja ultrapassado, nossa equipe de suporte estará à disposição para rastrear seu pedido e resolver qualquer pendência o mais rápido possível.
Observação: Não nos responsabilizamos por atrasos ocasionados por endereços incorretos fornecidos no cadastro, ausência de destinatário ou taxas alfandegárias locais, caso aplicáveis ao seu país/região.
Nossa equipe está sempre pronta para ajudar: contato@lifefinds.com.br
POLÍTICA DE DEVOLUÇÃO E TROCA
A sua satisfação é a nossa prioridade! Se algo não sair como o esperado, estamos aqui para resolver. Você tem até 30 dias corridos após o recebimento do produto para solicitar a devolução ou troca, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
✋ Como solicitar:
Para iniciar o processo, basta entrar em contato com o nosso suporte informando o número do seu pedido e o motivo da solicitação. Nossa equipe responderá com as instruções detalhadas.
📦 Condições para devolução/troca:
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O produto deve estar sem uso, sem sinais de lavagem ou danos.
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Deve estar em sua embalagem original, com todos os acessórios e etiquetas.
🛑 Caso 1: Arrependimento ou desistência (Mudou de ideia):
Se você simplesmente não gostou do produto, o frete de postagem de volta para o nosso centro de distribuição é por conta do cliente. Após recebermos o item e inspecionarmos, realizaremos o reembolso integral do valor do produto (o frete inicial não é reembolsável).
🛠️ Caso 2: Produto com defeito, avaria ou errado:
Se o item chegou danificado, com defeito de fabricação ou se enviamos o produto errado, a culpa é nossa! Nesse caso, cobriremos integralmente os custos de devolução ou, para agilizar seu atendimento, podemos solicitar fotos/vídeos do defeito e dispensar o envio da mercadoria de volta, liberando o seu reembolso total de forma muito mais rápida.
💸 Processo de Reembolso:
Após a análise do item (ou da mídia enviada no caso de defeito), o reembolso será processado em até 7 dias úteis na mesma forma de pagamento utilizada na compra (cartão de crédito, Pix, etc.), conforme os prazos da operadora.
Para qualquer dúvida, nosso atendimento está pronto para te ajudar! contato@lifefinds.com.br